机器人与场地
集中查看已接入设备的状态、电量和提示信息。
VEYRA Core/机器人运营管理平台
多种机器人，
一处掌握。
哪些设备正在运行？哪里需要团队跟进？VEYRA Core 将您从我们购买或租赁的机器人、运行数据和服务申请集中到一个平台，便于跨品牌、跨场地管理。
VEYRA CORE
连接设备、服务与团队。
VEYRA CORE一个平台，团队协同。
服务与维护申请
为具体设备提交需求，将照片、回复和预约保存在同一事项中。
备件与耗材
提交备件需求，为现有设备补购合适的耗材。
报告与文件
记录清洁作业，集中查找报告与设备资料。
远程协助
通过验证码授权访问门户受保护区域，与 VEYRA 确认下一步安排。
让团队及时收到消息
将选定的通知（如故障、工单回复或预约）推送到您的 Teams 或 Slack 频道，并附带相关事项链接。
SlackMicrosoft Teams
Teams 和 Slack 频道由贵方账户管理员在 Core 中自行连接。
跨品牌集中管理
多场地统一查看
VEYRA 直接对接您的需求
Core 中的设备
四类应用，一览全局。
服务机器人
适用于餐饮、酒店及团队辅助工作。
营销机器人
适用于接待、访客咨询、活动及品牌展示。
清洁机器人
适用于楼宇、零售及工业场所的地面清洁。
物流与运输机器人
适用于仓库与生产环节的物料流转和运输。
就在设备旁
扫码，找到您的机器人。
站在设备旁，需要查看信息？扫描二维码标签并登录后，即可直接进入 Core 中对应的设备页面。
- 扫描机器人上的二维码。
- 使用您的 Core 账户登录。
- 查看设备详情或报告问题。
- 查看电量与最近的数据更新时间
- 针对具体设备提交问题
- 为服务申请附上照片
平台一览
及时发现需要关注的设备。
从整体概况到单台设备，查看运行情况、待处理事项和已完成的作业。
截图来自当前 VEYRA Core 界面，使用虚构示例数据，拍摄于 2026 年 10 月。截图内容为德语。
面向日常工作
减少查找，更好掌握情况。
01
了解设备整体状态。
集中查看已接入设备的状态、电量和提示信息，按场地了解情况，并查看数据更新时间。
02
提交问题时带上完整信息。
为具体设备提交故障或维护需求，附上照片并跟进工单。VEYRA 可在同一事项中查看相关信息。
03
提出补充物料需求。
补购耗材或向 VEYRA 提交备件需求。我们会针对每项申请确认适配情况、供货和报价。
04
记录已完成的工作。
集中获取清洁报告、运行记录与设备文件。有权限的人员可审核并确认报告。
可提供的运行数据、报告和控制功能取决于设备型号、制造商接口及已启用的对接。我们会在配置前确认具体范围。
日常工作中的 Core
从开工检查到服务申请。
开始工作前，掌握设备状态。
哪些设备正在运行，哪些正在充电？按场地查看机器人，并打开需要您关注的设备详情。
就在设备旁，联系服务团队。
打开设备页面，描述问题，并在 Core 中跟进申请。服务记录始终关联到对应的机器人。
需要支持时
从设备页面直接发起申请。
在已有设备信息的位置发起服务事项，无需每次重新说明涉及哪台机器人。
远程支持须经您授权。
对于门户内受保护的区域，您可通过验证码授权限时访问。机器人的远程诊断和操作需另行协商，并以设备支持相应对接为前提。
提交需求
选择机器人，描述问题，并按需附上照片。故障、维护或备件需求都与相应设备关联。
与 VEYRA 确认安排
我们确认下一步、责任方与服务范围。在适合且技术条件允许的情况下，可提供远程协助。
跟进处理进度
在事项记录中查看回复与预约。已委托的服务按相应报价或服务合同执行。
平台与维护服务相互配合
Core 帮您掌握情况，维护合同明确服务范围。
VEYRA Core 提供获取设备信息与提交服务申请的数字渠道。维护与维修的具体范围以相应服务合同或单独委托为准。
VEYRA Core
- 汇总设备、运行数据和文件
- 提交服务与物料需求
- 跟进事项与已约定的服务时间
您的维护合同
- 约定的维护与维修服务
- 合同规定的响应时间
- 按约定范围承担的费用
Core 订阅不包含维护、维修、备件或响应时间保证。这些服务的提供方、范围及计费以相应合同或单独委托为准。Core 不能替代维护合同。
开始使用前
您可能关心的问题。
哪些机器人可以接入 Core？
Core 面向从 VEYRA 购买或租赁的设备。配置前，我们会确认您的哪些型号可以接入。支持多品牌并不意味着每种接口都能提供相同的数据或功能。
能否为团队成员设置不同权限？
可以。角色和场地权限决定用户可查看的信息、可提交的服务申请及可使用的已启用控制功能。我们会根据您的组织需求配置访问权限。
订阅 Core 是否包含维护费用？
不包含。Core 提供平台功能。维护、维修、备件及其他服务按相应维护合同或单独委托提供并计费。
如何开始使用，费用是多少？
VEYRA Core 可免费试用 6 个月，到期自动结束，无需办理取消手续。如需继续使用，须另行下单：平台费用为首台设备每月 79 欧元，每增加一台设备每月 59 欧元，均不含增值税。